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Ao receber o pedido

Confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Se no momento da entrega constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o pedido. Caso o recebimento já tenha ocorrido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24 horas.

Arrependimento ou insatisfação

Nos casos de arrependimento ou insatisfação com qualquer produto adquirido no site da ACF Distribuidora (exceto loja física), o cliente deve entrar em contato através dos nossos canais em até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento, para solicitar a devolução. A equipe de atendimento dará as instruções sobre o processo de logística reversa. Após esse prazo, ficamos impedidos de acatar o pedido.

A troca ou devolução só pode ser efetuada mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

Troca por defeito

O produto passa por uma avaliação interna para detectar o defeito e é trocado mediante aprovação. Em caso de indisponibilidade em estoque de produto igual ou similar, com as mesmas especificações, há ressarcimento do valor do produto de acordo com a nota fiscal apresentada.

Produtos danificados por mau uso, como rasuras, dobras e umidade, não são trocados.